Comercial
Estrategia de clientes y negociación
Comercial
Excelencia Comercial y Negociación
Programas diseñados para transformar la fuerza de ventas. Se centra en técnicas avanzadas de persuasión, cierre de operaciones complejas y neuroventas. El objetivo es dotar al equipo comercial de herramientas para identificar oportunidades, rebatir objeciones y maximizar la rentabilidad de cada cuenta.
Duración: Talleres de alto rendimiento.
Formato: Presencial con simulaciones (Role-play).
Nivel: Equipos Comerciales y Key Account Managers.
Marketing
Estrategia de Marketing y Posicionamiento
Enfoque integral en la visibilidad de marca y captación de leads. Desde el marketing estratégico tradicional hasta las últimas tendencias en marketing digital, SEO/SEM y redes sociales corporativas. Ideal para empresas que necesitan comunicar mejor su propuesta de valor y destacar en mercados saturados.
Duración: Itinerarios de actualización digital.
Formato: Virtual Classroom / In-company.
Nivel: Responsables de Marketing y Comunicación.
Customer Experience
Atención al Cliente y Experiencia de Usuario
No basta con vender; hay que enamorar al cliente. Este bloque se centra en la excelencia en el servicio, la gestión de la experiencia del cliente (CX) y la fidelización. Basado en la inteligencia emocional y la resolución de conflictos, asegura que cada interacción con la empresa sea positiva y duradera.
Duración: Formación en competencias relacionales.
Formato: Talleres prácticos de atención al cliente.
Nivel: Equipos de Front-office, Post-venta y Atención al Cliente.